Retour & omruil

• Verzendkosten

  Bij zowel retourneren, herroeping als omruilen zijn de kosten voor het terugsturen van het pakket volledig voor rekening van de klant. De retourkosten bedragen v.a. € 5,99.

• Verpakking

  Stuur het product zoveel mogelijk terug in de originele verpakking, met alle toebehoren, en in een stevige verzenddoos om transportschade te voorkomen.

• Waardevermindering

  Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

• Termijn voor terugsturen

  U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

• Terugbetaling

  U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

• Omruilen van producten

  Wilt u een product omruilen voor een andere variant of maat? Ook in dat geval zijn de kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product voor rekening van de klant.

• Gebruik buitenshuis

  Onze LED-lampen en armaturen zijn uitsluitend geschikt voor binnengebruik, tenzij op de productpagina expliciet anders staat vermeld.

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel? Dit kan eenvoudig via ons omruilproces.

Heeft u een defect product ontvangen of is uw LED-verlichting defect gegaan? Wij helpen u graag verder met garantie en reparatie.

Heeft u vragen over retourneren, omruilen of garantie? Ons klantenservice team helpt u graag verder.