Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Laat het ons weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing.
Een klacht indienen
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ledstore24.nl. Omschrijf uw klacht zo volledig mogelijk en vermeld uw ordernummer. Dien uw klacht in binnen twee maanden nadat u het gebrek heeft ontdekt.
Wij reageren zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt u binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit?
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kunt u de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie.
De volledige klachtenregeling vindt u in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.